客服/售后专员招聘 - 尚层装饰（北京）有限公司成都分公司

岗位职责：

1、制定并实施竣工客户的客情维护计划，提高客户满意度；

2、定期不定期对客户进行回访，了解各阶段客户满意度；

3、竣工客户产生的售后问题全面跟踪解决，提高客户满意度；

4、每个月对售后产生的问题进行分类、汇总、分析，并及时提出有效解决方案；

5、对售后服务过程中存在的问题进行改善，对管理流程进行改进；

6、制定增值服务的客户开发计划，完成考核目标；

7、对售后问题处理过程中产生的客户投诉快速有效解决；

任职要求：

1、大专以上，客服、售后、物业等相关专业优先；

2、熟悉售后服务流程，并能及时处理客诉问题；

3、做事有原则性，不优柔寡断；

4、有较强的服务意识，懂得处理售后难题；

待遇：

1、底薪+绩效，入职购买五险

2、双休+法定假日+底薪年假+超长春节假期；

3、免费培训、免费体检、出国旅游、内部晋升、亲子假、家长会假、女工假、社保五险

联系方式：85235455

公司网站：http://www.sczscd.com/

企业邮箱：hr@sczscd.com